收到客诉
品质成立专案小组
制定临时措施
解决措施及处理
纠正预防与固化
客户确认
＞完成退货单
＞完成客退品入库
＞成立专案小组
＞完成初步定位
＞责任判定
＞指定临时解决措施
＞成根本原因分析
＞制定永久性预防措施
＞不良品返修
＞平行排查
＞问题追踪
＞文件固化
＞客户确认
＞48小时内到达客户现场
＞72小时内完成不良品入库与初步分析
＞7天内完成永久预防措施制定
＞3个月跟踪不复现
＞平行展开排查
